Abonnementsvilkår
Henter abonnementsvilkårene …
Henter abonnementsvilkårene …
Sist oppdatert: 28. september 2026
Disse abonnements- og betalingsvilkårene regulerer betaling for bruk av Autiva.
Avtalen inngås mellom Autiva AS ("Autiva", "vi", "oss") og virksomheten som har opprettet eller benytter en bedriftskonto i Autiva ("Kunden").
Avtalen godkjennes på vegne av Kunden av kontoens administrator eller annen person med nødvendig fullmakt.
Ved å godkjenne avtalen bekrefter administrator at vedkommende har rett til å inngå avtalen på vegne av virksomheten.
Autiva fakturerer Kunden for abonnementet på Autiva. Eventuelle kunder, oppdragsgivere eller andre tredjeparter som Kunden administrerer gjennom Autiva, er ikke part i abonnementsforholdet med Autiva.
Disse vilkårene gjelder sammen med Autivas øvrige bruksvilkår.
Autiva koster én fast månedspris for hele Kundens virksomhet.
Månedsprisen faktureres forskuddsvis for den perioden den gjelder. Det er ingen egen fakturalinje for bruk eller antall ansatte.
Månedsprisen er ment å dekke Kundens normale bruk av tjenesten. Den settes ut fra den informasjonen som foreligger ved avtaleinngåelse, og kan senere justeres etter punkt 12 dersom bruken over tid tydelig avviker fra det prisen bygger på.
Månedsprisen inkluderer en fast mengde eksterne tjenester per måned: SMS, e-post, AI og tale til tekst. Disse leveres av tredjeparter. Bruk utover inkludert mengde faktureres som tillegg etter punkt 5.
Meldinger Autiva sender som er av typen "systemmeldinger", og invitasjoner til nye ansatte, regnes ikke med i forbruket.
For å hindre uforutsette kostnader stanses en ekstern tjeneste når forbruket i en måned når fem ganger inkludert mengde. Den åpnes igjen ved starten av neste måned. Kunden varsles på e-post første gang forbruket nærmer seg inkludert mengde.
Gjeldende månedspris, inkludert mengde og satser for eksterne tjenester, Kundens forbruk i inneværende måned, eventuell fakturakreditt og fakturaer skal være tilgjengelig for Kunden i Autiva, blant annet gjennom Fakturaoversikt eller tilsvarende abonnementsvisning.
Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.
Nye kunder kan få en tidsbegrenset prøveperiode uten betaling, på de vilkårene som er oppgitt i Autiva når prøven starter.
I prøveperioden stanses eksterne tjenester når inkludert mengde er brukt.
Rundt slutten av prøveperioden ber Autiva administrator om å godta disse vilkårene og gå over til betalt abonnement. Uten slik godkjenning kan tilgangen begrenses eller stanses.
Første faktura utstedes ved overgang til betalt abonnement. Starter abonnementet midt i en kalendermåned, dekker første faktura normalt resten av den måneden og neste hele måned, til gjeldende månedspris. Dersom neste vanlige fakturadag er like etter overgangen, kan første faktura i stedet utstedes da.
Månedsprisen som vises ved registrering, er et estimat. Dersom bruken i prøveperioden er vesentlig høyere enn det estimatet bygger på, kan første månedspris settes høyere. Den settes ikke lavere på dette grunnlaget.
Etter første faktura faktureres månedsprisen forskuddsvis, normalt den 1. i hver kalendermåned.
Månedsprisen dekker at Kunden har et aktivt abonnement og tilgang til Autiva i perioden.
At Kunden har liten eller ingen aktivitet i en periode gir ikke i seg selv rett til reduksjon eller tilbakebetaling av en månedspris som allerede er fakturert.
Når en faktureringsperiode er over, vurderer Autiva om Kundens bruk i perioden samsvarer med den månedsprisen Kunden allerede har betalt.
Dersom bruken var lavere enn det månedsprisen bygger på, kan Kunden få fakturakreditt. Fakturakreditt trekkes automatisk fra senere fakturaer og utbetales ikke i penger.
Dersom bruken var høyere enn det månedsprisen bygger på, faktureres det ikke et tilleggsbeløp for den avsluttede perioden. Autiva kan i stedet justere månedsprisen for senere perioder etter punkt 12, slik at prisen bedre matcher bruken. Dette gjelder ikke eksterne tjenester.
Har Kunden brukt eksterne tjenester utover inkludert mengde i den avsluttede perioden, faktureres dette som egne linjer på neste faktura etter gjeldende satser. Tillegget trekkes ikke fra fakturakreditt.
En ordinær faktura inneholder derfor månedsprisen for den kommende perioden, minus eventuell fakturakreditt, pluss eventuelt tillegg for eksterne tjenester i perioden som nettopp er avsluttet.
Opplysninger kan i enkelte tilfeller bli registrert eller korrigert etter at en periode er avsluttet.
Slik etterregistrering eller retting gir ikke Autiva rett til å etterfakturere bruk som en egen kostnad for en periode Kunden allerede har betalt månedspris for.
Etterregistrering eller retting kan likevel påvirke:
Dersom en etterfølgende retting viser at Kunden tidligere har blitt belastet for mye, skal beløpet krediteres eller korrigeres.
Autiva skal ikke foreta slike etterberegninger lenger tilbake i tid enn det som er rimelig og nødvendig for å korrigere det aktuelle forholdet.
Autiva forsøker å beregne pris, kreditt og fakturering korrekt.
Dersom det oppdages en feil i beregningen, kan fakturagrunnlaget korrigeres.
Dette gjelder både feil som har ført til at Kunden har:
Ved vesentlige korrigeringer skal Kunden få informasjon om hva som er korrigert og hvorfor.
Autiva kan ikke kreve betaling for noe Kunden ikke skulle vært fakturert for etter gjeldende prismodell.
Dersom en teknisk feil hos Autiva har ført til at grunnlaget ikke kan beregnes på en pålitelig måte, skal Autiva ikke basere et betalingskrav på en vilkårlig eller udokumentert beregning.
Faktura sendes elektronisk til e-postadressen eller fakturamottakeren Kunden har registrert.
Kunden er ansvarlig for at faktura- og kontaktopplysninger i Autiva er korrekte og oppdaterte.
Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.
Kunden skal kontrollere fakturaen og gi beskjed til Autiva så snart som mulig dersom Kunden mener fakturaen inneholder feil.
En innsigelse mot deler av en faktura fritar ikke Kunden fra å betale den delen av fakturaen som det ikke er uenighet om.
Autiva skal undersøke saklige innsigelser mot fakturagrunnlaget og korrigere fakturaen dersom den er feil.
Dersom betaling ikke skjer innen forfallsdato, kan Autiva kreve forsinkelsesrente og eventuelle lovlige gebyrer eller inndrivelseskostnader etter gjeldende regler.
Autiva kan sende betalingspåminnelse og eventuelt overføre kravet til videre innfordring.
Ved vesentlig eller fortsatt betalingsmislighold kan Autiva midlertidig begrense eller stanse Kundens tilgang til tjenesten.
Så langt situasjonen tillater det skal Kunden varsles før tilgangen stanses som følge av manglende betaling og gis rimelig mulighet til å betale det utestående kravet.
Stansing av tjenesten fritar ikke Kunden fra betalingsplikten for beløp som allerede er påløpt.
Autiva har ingen bindingstid med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.
Kunden kan når som helst si opp abonnementet.
Oppsigelsen gjelder fra utløpet av den faktureringsperioden Kunden allerede har betalt månedspris for, med mindre Autiva uttrykkelig tilbyr tidligere avslutning.
Månedspris som allerede er betalt for en påbegynt abonnementsperiode refunderes normalt ikke.
Kunden beholder tilgang til Autiva frem til abonnementet opphører, med mindre tilgangen er stanset som følge av mislighold eller andre forhold som følger av Autivas bruksvilkår.
Når abonnementet avsluttes, faktureres det ikke en egen brukskostnad for tiden frem til opphør. Kunden har allerede betalt månedspris for den påbegynte perioden.
Har Kunden brukt eksterne tjenester utover inkludert mengde i siste periode, sendes en sluttfaktura for dette etter at perioden er over. Kundens fakturakreditt trekkes fra sluttfakturaen først.
Kunden kan også motta faktura etter at abonnementet er avsluttet dersom det gjenstår:
Oppsigelse eller avslutning av abonnementet fritar ikke Kunden fra betalingsplikt for beløp som allerede er fakturert eller på annet vis forfalt.
Fakturakreditt som gjenstår etter sluttoppgjøret, herunder kreditt fra verving, faller bort. Den utbetales ikke, og den overføres ikke til et senere abonnement dersom Kunden starter opp igjen.
Autiva kan justere Kundens månedspris når bruken over tid tydelig avviker fra det gjeldende pris bygger på.
Slik justering gjelder fremover. Den brukes ikke til å etterfakturere en periode Kunden allerede har betalt.
Forbruk av eksterne tjenester inngår ikke i vurderingen av om månedsprisen skal justeres. Det faktureres etter punkt 5.
Kunden skal varsles før en justert månedspris begynner å gjelde. Den nye prisen skal være tilgjengelig for Kunden i Autiva før den trer i kraft.
Autiva kan også endre den generelle prismodellen, herunder hvordan månedsprisen beregnes, og inkludert mengde og satser for eksterne tjenester.
Dersom en endring vesentlig endrer de grunnleggende rammene for hvordan Kunden betaler for Autiva, kan Autiva kreve at administrator godtar den oppdaterte avtalen før videre bruk av tjenesten.
Dersom Kunden ikke ønsker å fortsette med den nye prisen eller prismodellen, kan Kunden si opp abonnementet før endringen trer i kraft.
Autiva kan tilby kampanjer, prøveperioder, rabatter eller individuelt avtalte priser.
Slike vilkår gjelder bare i den perioden eller på de betingelsene som er oppgitt for tilbudet.
Når en tidsbegrenset rabatt eller kampanje utløper, går abonnementet over til ordinær pris dersom ikke annet er oppgitt.
Dersom Kunden har fått en særskilt skriftlig prisavtale som avviker fra disse vilkårene, går den særskilte avtalen foran for det forholdet den regulerer.
Verving og fakturakreditt reguleres særskilt av punkt 14.
Autiva kan tilby Kunden å invitere andre virksomheter til Autiva ("verving").
Dersom en virksomhet Kunden har invitert blir kunde hos Autiva i henhold til de til enhver tid gjeldende vilkårene for verving, kan Kunden opptjene fakturakreditt.
Fakturakreditt:
Størrelsen på kreditten avhenger blant annet av den vervede virksomhetens bruk. Tillegg for eksterne tjenester gir ikke kreditt. Gjeldende minstebeløp, beregningsmåte og hvor lenge en verving gir kreditt, vises i Autiva.
Videre opptjening fra en verving forutsetter at både Kunden og den vervede virksomheten har et aktivt abonnement hos Autiva, med mindre annet er oppgitt for tilbudet.
Når den oppgitte perioden for en verving utløper, eller den vervede virksomheten slutter å være aktiv kunde, opphører videre opptjening fra den vervingen.
Ved opphør av Kundens abonnement brukes ubenyttet fakturakreditt først mot en eventuell sluttfaktura etter punkt 11. Resten faller bort og gir ikke krav på tilbakebetaling, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Den som blir invitert, får det ordinære tilbudet Autiva til enhver tid gir nye kunder, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt i invitasjonen. Verving gir ikke den inviterte virksomheten krav på særskilt rabatt utover dette.
Autiva kan endre vilkårene for fremtidig verving. Endringen skal vises i Autiva før den får virkning. Allerede opptjent fakturakreditt som ennå ikke er trukket fra en faktura, skal fortsatt kunne trekkes fra senere faktura så lenge Kunden har et aktivt abonnement.
Prisene i Autiva oppgis normalt eksklusive merverdiavgift.
Merverdiavgift og andre offentlige avgifter legges til når dette følger av gjeldende regelverk.
Dersom skatter eller offentlige avgifter som påvirker tjenesten endres, kan fakturert beløp justeres tilsvarende uten at dette regnes som en ordinær prisendring etter punkt 12.
Autiva kan begrense, suspendere eller avslutte abonnementet ved vesentlig mislighold av avtalen.
Dette kan blant annet gjelde:
Så langt forholdet kan rettes, skal Kunden normalt få rimelig anledning til å rette misligholdet før abonnementet avsluttes permanent.
Eventuelle utestående betalingskrav består selv om abonnementet avsluttes.
Når administrator godtar disse abonnements- og betalingsvilkårene elektronisk, kan Autiva registrere informasjon som dokumenterer avtaleinngåelsen, herunder:
Gjeldende prisinformasjon og fakturagrunnlag skal være tilgjengelig for Kunden i Autiva.
Kopi av vilkårene Kunden har godtatt kan sendes elektronisk eller gjøres tilgjengelig i tjenesten.
Autiva kan oppdatere disse abonnements- og betalingsvilkårene.
Hver versjon identifiseres med versjonsnummer og dato.
Mindre endringer, presiseringer eller endringer som ikke vesentlig påvirker Kundens økonomiske rettigheter eller plikter kan gjøres uten ny godkjenning.
Ved vesentlige endringer kan Kunden varsles og administrator bli bedt om å godta en ny versjon.
Prisendringer reguleres særskilt av punkt 12. Verving og fakturakreditt reguleres særskilt av punkt 14.
Disse vilkårene regulerer først og fremst abonnement, pris og betaling.
Autivas generelle bruksvilkår regulerer øvrige forhold knyttet til bruk av tjenesten.
Ved motstrid mellom dokumentene går disse abonnements- og betalingsvilkårene foran i spørsmål som direkte gjelder pris, fakturering og betaling.
Spørsmål om abonnement, pris eller faktura kan rettes til:
Autiva AS